Uitdaging
Een generieke chatbot geeft soms antwoord maar brengt het dossier niet vooruit. De uitdaging was om nuttig te kwalificeren en op het juiste moment te stoppen met automatiseren.
Case study · Conversationele assistent
Interactieve chatbot — antwoorden, kwalificeren en doorgeven zonder frictie.
We ontwierpen een neutrale chatbot voor de eerste klantvragen: FAQ beantwoorden, context verzamelen, intentie kwalificeren en een actie of menselijke overdracht voorbereiden.
AssistantOnline · conversation
Bonjour, j’ai une question sur votre service.
Bien sûr. Que souhaitez-vous clarifier ?
Je voudrais aussi recevoir une estimation.
Je peux recueillir le besoin et préparer une demande structurée.
INTERACTIEVE DEMO
Test de chatbot zoals een echte bezoeker.
Kies een snel scenario of typ uw eigen bericht. De demo simuleert kwalificatie, antwoorden en de overdracht van context naar een medewerker of bedrijfstool.
assistant.demoLIVE CHAT
AI
AssistantConversation en direct
Front-enddemo: gesimuleerde antwoorden. In productie kan de assistent gekoppeld worden aan kennisbank, CRM, agenda en menselijke overdracht.
Project
Het project maakt van chat een operationeel startpunt. De assistent structureert de vraag en bereidt de volgende stap voor in plaats van alleen losse antwoorden te geven.
Solution
Het parcours combineert begeleide antwoorden, vrije tekst, kennisbank en overdrachtscenario’s. Productie kan koppelen met CRM, agenda, ticketing of live-chatteam.
Wat we hebben opgezet
Van prototype naar een bruikbaar systeem.
Kwalificatie
Intentie, prioriteit en nuttige context herkennen.
Kennisbank
Antwoorden vanuit gecontroleerde content.
Gestructureerde data
Conversatie omzetten naar bruikbare CRM- of supportdata.
Afspraken
Een concrete actie voorstellen wanneer een agenda of workflow beschikbaar is.
Menselijke overdracht
Gesprek en samenvatting doorgeven zonder herhaling.
Meten
Intenties, uitval, overdrachten en oplossingsgraad volgen.
Resultaat
Een chatbot die de aanvraag vooruithelpt.
De assistent wordt een digitale receptie: onmiddellijk antwoord, minder repetitieve vragen en betere context voor medewerkers.